Opleiding tot vertrouwenspersoon

01Wat leer je?

In een basisopleiding leer je wat de rol van vertrouwenspersoon inhoudt, en vooral hoe je die in de praktijk uitvoert:

• je rol en je grenzen: wat je wel en niet doet
• luisteren en gesprekstechnieken
• vormen van ongewenst gedrag herkennen
• de regels: Arbowet, geheimhouding en privacy
• klachtprocedures, en wanneer je doorverwijst
• rapporteren en de organisatie adviseren
• oefenen met situaties uit de praktijk, vaak met een acteur

02Hoe lang duurt het, en wat kost het?

Een geaccrediteerde basisopleiding heeft vaak vier lesdagen, met thuisstudie ernaast. De opleiding loopt meestal over twee tot drie maanden. De prijs ligt vaak tussen € 1.350 en € 1.500, soms zonder overnachting of reiskosten.

Er zijn ook kortere opleidingen van twee dagen. Die zijn meestal niet geaccrediteerd, dus daarmee kun je je niet laten certificeren.

03Van opleiding naar certificaat

De Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV) bewaakt de kwaliteit van het vak. De weg naar het certificaat ziet er zo uit:

1. Stap 1BasisopleidingBij een opleider die door de LVV is geaccrediteerd.
2. Stap 2Landelijk examenHet bewijs van deelname aan de opleiding is twee jaar geldig. In die tijd doe je examen.
3. Stap 3CertificaatJe wordt LVV-registervertrouwenspersoon. Daarvoor ben je lid van de LVV. Het certificaat geldt vier jaar.
4. Stap 4BijblijvenVoor een nieuw certificaat verzamel je in vier jaar 72 punten: bijscholing, intervisie met collega's en extra activiteiten.

04Hoe kies je een opleiding?

• Is de opleiding geaccrediteerd door de LVV?
• Zijn de groepen klein, zodat je veel oefent?
• Zijn de trainers zelf ervaren vertrouwenspersonen?
• Past de opleiding bij jouw werkveld: bedrijf, zorg, onderwijs of overheid?

05Wat heb je nodig voor het certificaat?

Na het examen vraag je het certificaat aan bij de certificerende instelling. Daarvoor lever je in:

• je diploma van het landelijke examen, niet ouder dan twee jaar
• een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)
• een bewijs dat je lid bent van de LVV
• een ondertekende certificatieovereenkomst

Het certificeren zelf kost ongeveer € 200, zonder btw. Dat komt bovenop de opleiding en het lidmaatschap.

06Zo verzamel je de 72 punten

Een certificaat geldt vier jaar. Wil je daarna verder, dan laat je zien dat je bij bent gebleven. De 72 punten zijn zo verdeeld:

• 24punten voor bijscholing, zoals cursussen en studiedagen
• 32punten voor intervisie: lastige situaties bespreken met collega-vertrouwenspersonen
• 16punten voor extra activiteiten, zoals congressen of het lezen van vakliteratuur

Intervisie weegt het zwaarst. Dat is geen toeval: in dit werk leer je veel van elkaar, en het helpt om je verhaal kwijt te kunnen. Uiteraard zonder namen.

07Past het werk bij jou?

Vertrouwenspersoon zijn is mooi werk, maar het kan zwaar zijn. Je hoort verhalen die blijven hangen, en je mag er met niemand over praten. Stel jezelf daarom vooraf een paar vragen:

• Kun je luisteren zonder meteen met oplossingen te komen?
• Kun je iemand laten kiezen, ook als jij een andere keuze zou maken?
• Kun je verhalen loslaten als je naar huis gaat?
• Heb je de tijd, en krijg je die ook van je werkgever?

Herken je jezelf hierin, dan is de opleiding een goede volgende stap.

08En in de sport?

Bij sportclubs heet de rol meestal vertrouwenscontactpersoon (VCP). Daarvoor is een kortere scholing van de NOC*NSF Academie voor Sportkader: een online module van ongeveer een half uur en bijeenkomsten van samen zes uur. Meer daarover in Vertrouwenscontactpersoon bij een sportclub.

09Veelgestelde vragen