Algemene voorwaarden

Wie wij zijn

Deze voorwaarden zijn van VVSW (vvsw.nl), Koningin Julianaplein 10, 11e etage, 2595 AA 's-Gravenhage. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 60820403, btw-identificatienummer NL001644600B97.

Je bereikt ons per e-mail via info@vvsw.nl, of via de contactpagina.

Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• wij of VVSW: de verkoper, zoals hierboven genoemd;
• jij of de klant: de organisatie, club of persoon die iets bij ons bestelt;
• consument: een klant die niet bestelt voor een beroep of bedrijf;
• pakket: een set digitale documenten (sjablonen) die je downloadt;
• cursus: een online cursus met toegang per deelnemer;
• updateservice: nieuwe versies van de documenten in een pakket, voor een bepaalde periode.

Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van VVSW en voor elke bestelling bij VVSW. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we dat samen schriftelijk afspreken.

Vraag je via VVSW een voorstel aan voor een externe vertrouwenspersoon, een training of persoonlijk advies, dan brengen wij je in contact met een bureau of trainer. De opdracht sluit je met die partij, en dan gelden haar voorwaarden. VVSW ontvangt van die partij een vergoeding als het tot een opdracht komt.

Aanbod en prijzen

Op de pagina van elk product staat wat erin zit en wat het kost. Alle prijzen op de site zijn inclusief btw. Op de factuur staat de btw apart vermeld.

Staat er een duidelijke vergissing in een prijs of beschrijving, bijvoorbeeld een typfout, dan hoeven wij ons daar niet aan te houden.

Bestellen en betalen

De overeenkomst komt tot stand als je de bestelling hebt afgerond en betaald. Je krijgt daarvan meteen een bevestiging per e-mail.

Je betaalt vooraf via onze betaaldienst, bijvoorbeeld met iDEAL. De factuur sturen we per e-mail.

Levering

Na je betaling krijg je per e-mail een link om het pakket te downloaden, of de toegang tot de cursus. Komt die e-mail niet binnen een uur, kijk dan in je map met ongewenste e-mail of neem contact met ons op.

Bedenktijd voor consumenten

Koop je als consument, dan heb je normaal 14 dagen bedenktijd. Onze pakketten en cursussen zijn digitaal en krijg je direct. Daarom vragen we je bij het bestellen uitdrukkelijk of je ze meteen wilt ontvangen, en of je ermee akkoord gaat dat je daardoor je bedenktijd verliest. Dat bevestigen we in de e-mail na je bestelling.

Geef je die toestemming niet, dan geldt de bedenktijd van 14 dagen, en krijg je het product pas daarna.

Bestel je voor een organisatie, club of bedrijf, dan geldt er geen bedenktijd.

Gebruik van de pakketten

Met een pakket krijg je het recht om de documenten te gebruiken en aan te passen voor je eigen organisatie of club. Je mag de aangepaste documenten verspreiden binnen je organisatie of club, en publiceren op je eigen website of intranet.

Je mag de documenten niet doorverkopen, niet delen met andere organisaties en niet uitgeven als eigen product. Het auteursrecht op de sjablonen blijft bij VVSW.

Online cursussen

Een cursus koop je per deelnemer. Elke deelnemer krijgt een eigen toegang, die niet gedeeld mag worden.

De toegang geldt 12 maanden, gerekend vanaf de dag waarop we de toegang geven. Bij een bestelling voor meerdere deelnemers geldt dat voor het aantal deelnemers dat je hebt besteld.

Updateservice

Bij een compleet pakket zit een jaar updateservice. Verandert er in die periode iets belangrijks, zoals de wet, dan sturen we je de nieuwe versie van de documenten per e-mail.

Na een jaar stopt de updateservice vanzelf. Je kunt hem verlengen tegen de prijs die dan op de site staat. Er wordt nooit automatisch iets verlengd of afgeschreven.

Sjablonen en aansprakelijkheid

De documenten zijn sjablonen en geen juridisch advies. Je past ze zelf aan op je organisatie of club, en je bent zelf verantwoordelijk voor hoe je ze gebruikt. Laat ze bij twijfel nakijken door een deskundige.

Mocht VVSW toch aansprakelijk zijn, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald. Dat geldt niet bij opzet of grove nalatigheid. Ben je consument, dan houd je altijd de rechten die de wet je geeft.

Klachten

Ben je niet tevreden, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@vvsw.nl of de contactpagina. Beschrijf wat er mis is. We reageren binnen 14 dagen, en zoeken samen met je naar een oplossing.

Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in Nederland. Ben je consument, dan houd je de bescherming die de wet van je land je geeft.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die op de site stonden toen je bestelde. Deze versie is van 22 september 2026.