Online cursussen
Sociale veiligheid leren, in 45 minuten
Vier korte online cursussen over ongewenst gedrag, agressie en opvang na een incident. Met situaties uit de praktijk, op telefoon of laptop, en een bewijs van deelname.
- 45 minuten per cursus
- Op telefoon en laptop
- Bewijs van deelname
- Teamprijzen
Keuzehulp
Welke cursus past bij jou?
Kies wat het beste bij jouw situatie past. De cursus die daarbij hoort, lichten we uit.
Kies hierboven een situatie.
Omgangsvormen op het werk
Wat is een grap en wat gaat te ver? Wat zeg je als het jou overkomt, en wat doe je als je het ziet?
Bekijk de cursus
Omgaan met agressie van klanten
De spanning eruit halen, je grens stellen en weten wat je doet als het toch misgaat.
Bekijk de cursus
Voor leidinggevenden
Signalen zien en het goede gesprek voeren als een medewerker iets meldt. Wat beloof je wel en niet?
Bekijk de training
De eerste 48 uur na een incident
Wat je doet in het eerste uur, de eerste avond en de dag erna. Opvang, melden en nazorg.
Bekijk de cursusHoe ze samenhangen
Van voorkomen tot opvangen
Samen dekken de vier cursussen de hele route. Van afspraken die iedereen kent, tot wat je doet als het toch misgaat.
- 1Voorkomen
Iedereen kent de afspraken en durft iets te zeggen.
Omgangsvormen op het werk - 2Veilig handelen
Wie met klanten werkt, weet hoe je de spanning eruit haalt.
Omgaan met agressie van klanten - 3Signaleren
Leidinggevenden zien het op tijd en voeren het goede gesprek.
Voor leidinggevenden - 4Opvangen
Gaat het toch mis, dan weet iedereen wat er in de eerste dagen moet gebeuren.
De eerste 48 uur na een incident
Naast elkaar
De cursussen vergeleken
| Onderdeel | Omgangsvormen op het werk | Omgaan met agressie van klanten | Voor leidinggevenden | De eerste 48 uur na een incident |
|---|---|---|---|---|
| Voor wie | Alle medewerkers | Iedereen met klantcontact | Leidinggevenden | Leidinggevenden, HR en opvangers |
| Duur | 45 minuten | 45 minuten | 45 minuten | 45 minuten |
| Prijs per persoon | vanaf € 23 | vanaf € 23 | vanaf € 42 | vanaf € 35 |
| Kennistoets en bewijs | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Overzicht voor de werkgever | Ja | Ja | Ja | Ja |
Prijzen inclusief btw, per persoon voor twaalf maanden toegang. Hoe meer deelnemers, hoe lager de prijs. De exacte staffel staat op de pagina van elke cursus.
Wat de wet vraagt
Werkgevers moeten ongewenst gedrag voorkomen en beperken, en medewerkers voorlichten over de risico's en wat ze kunnen doen. Een cursus is een manier om dat goed en aantoonbaar te regelen.
Artikel 2.15 Arbobesluit
met artikel 3 lid 2 Arbowet
Veelgestelde vragen
Goed om te weten
We denken graag mee, ook over een combinatie voor je team.
Stel je vraagZijn de cursussen al beschikbaar?
Nog niet. We leggen de laatste hand aan de cursussen. Wil je als eerste weten wanneer ze starten? Laat het ons weten via het contactformulier.
Kun je cursussen combineren?
Ja. Veel organisaties kiezen Omgangsvormen op het werk voor het hele team, en daarnaast de training voor leidinggevenden. Wie met klanten werkt, volgt ook de cursus over agressie. Voor een combinatie maken we graag een voorstel.
Hoe lang duurt een cursus?
Elke cursus duurt ongeveer 45 minuten: vijf korte hoofdstukken en een kennistoets. Je kunt tussendoor stoppen en later verder gaan.
Krijg je een bewijs van deelname?
Ja. Na de kennistoets krijg je een bewijs met je naam en de datum. De werkgever ziet in een overzicht wie klaar is, maar niet welke antwoorden iemand gaf.
Is de hulp op VVSW ook betaald?
Nee. De informatie en hulppagina's op VVSW zijn gratis en zonder reclame. Alleen de cursussen en producten voor organisaties zijn betaald.